¿Qué es la comunicación digital?
Teoría de la comunicación.
Según la teoría de la comunicación, la comunicación digital es aquella que transmite la información a través de símbolos en un medio. Entonces si queremos aprovechar al máximo las posibilidades de algún medio, debemos conocer todas las opciones que nos ofrece en forma de herramientas la comunicación digital.
Las 8 herramientas que aquí se enlistan tendrán características diferentes de las otras, lo que las hará más o menos apropiadas para cada caso, tomando muy en cuenta el público objetivo, el producto o servicio, la situación, el objetivo comunicacional, etc.
Herramientas de la comunicación digital.
Las 8 herramientas principales de la comunicación digital son las siguientes:
Videos, Podcasts y documentos de texto: El Internet nos provee múltiples sitios y formas de distribuir contenidos empaquetados en cualquiera de los formatos enunciados, consiguiendo llamar la atención para lograr dirigir tráfico a un sitio determinado.
Websites: En todos los casos, el resto de las campañas de publicidad online están orientadas a conseguir que el máximo de usuarios posible llegue a la web para cerrar una transacción o recabar datos de clientes potenciales.
Redes sociales: La proliferación de la web 2.0 encaminándonos a la 3.0 ha transformado la forma de comunicarnos en modo definitivo. Contar con redes sociales es ya hoy una necesidad más que un plus recomendable.
Buscadores: Sin duda, el rey del marketing online. Para que podamos medir su importancia basta saber que más de la mitad de la inversión publicitaria en internet se dedica a los buscadores. Pero hoy podemos comenzar a hacerlo con casi nada de presupuesto, pero si con mucho esfuerzo para lograr óptimos posicionamientos.
Afiliación: En término muy técnico, un afiliado es un soporte generador de tráfico al que se le atribuye por los resultados que nos ofrece.
Permission marketing: La herramienta más universal y de la que más se abusa. Consiste en usar mensajes de email para enviar comunicaciones comerciales con el previo consentimiento del usuario.
Publicidad display: La forma más popular de este tipo de herramienta de comunicación digital son los ya conocidos Se trata de poner un anuncio más o menos grande, dinámico y más o menos intrusivo comparado con los convencionales.
Definiendo comunicación digital
La comunicación digital es el intercambio de información y conocimiento haciendo uso de las herramientas digitales disponibles, puestas a nuestra disposición por la investigación y desarrollo tecnológico.
Los beneficios de la comunicación digital
- Derriba las barreras geográficas. La comunicación digital permite a las personas y empresas comunicarse en todo el mundo, abatiendo las barreras geográficas. Las marcas pueden transmitir su mensaje a clientes potenciales en cualquier parte del planeta, lo que les ayuda a ampliar su alcance, mejorar la visibilidad y darse a conocer en diferentes mercados.
- Facilita una interacción más rápida y eficaz. En un mundo que se mueve a gran velocidad, la comunicación digital permite mantenerse al tanto de lo que sucede. Su carácter directo y horizontal permite a las empresas interactuar de manera inmediata y eficaz con su audiencia. Pueden mantener una mayor interacción con los consumidores y responder más rápido a las quejas y reclamaciones, lo cual redundará en su satisfacción.
- Reduce los costes de marketing. La comunicación digital es una excelente herramienta de marketing con costes menores que la publicidad tradicional. Los canales de comunicación digital simplifican el proceso de diseño y lanzamiento de las campañas y aumentan su alcance, por lo que son una manera sencilla y económica para difundir los valores y mensajes de las marcas. También permiten dar seguimiento a las campañas en tiempo real, lo cual agiliza la toma de decisiones y mejora el ROI.
- Amplía el conocimiento de la audiencia. Las herramientas que facilitan la comunicación digital, como las redes sociales o las aplicaciones, son una valiosa fuente de información para las empresas. A través de ellas pueden conocer mejor a sus clientes potenciales para diseñar productos y servicios que satisfagan realmente sus necesidades o lanzar campañas más eficaces que hagan resonancia con sus valores y expectativas.
- Transmite información multimedia. Los diferentes sistemas de comunicación digital proporcionan un gran número de posibilidades para enviar información que las empresas pueden aprovechar para llamar la atención del público y generar un mayor engagement. El uso de vídeos, audios, transmisiones en vivo, realidad aumentada o chats permite aprovechar todas las potencialidades de este canal de comunicación.
En resumen, las herramientas que favorecen la comunicación digital ayudan a las empresas a mantener un flujo constante de información y obtener la retroalimentación que necesitan para tomar sus decisiones de manera más rápida y eficaz.